A Bet365 restringiu a sua conta? Entenda porque isso aconteceu e o que você pode fazer

Uma pesquisa feita pelo Horseracing Bettors Forum de 2016 descobriu que 81% dos entrevistados tiveram a sua conta encerrada nos últimos seis meses, e o motivo mais frequente é por “decisão comercial”.

A mesma pesquisa também descobriu que 75% das pessoas responderam que as suas contas foram restringidas.

Os termos e condições da maioria das empresas de apostas declara que a sua conta pode ser restringida ou encerrada a qualquer momento, mas a Bet365 tem sido questionada por ter tomado essa atitude com contas vencedoras. Em 2019, um empregado revelou que eles utilizavam algoritmos suspeitos para analisar as atividades e o nível de risco dos apostadores. Com as informações obtidas eles restringiam ou encerravam contas.

A Bet365 nega que isso esteja acontecendo. A empresa disse em um comunicado que "Da mesma forma que um usuário pode decidir se ele vai ou não fazer uma aposta, uma plataforma de apostas também é livre para decidir de quem aceita as apostas. Além disso, ela também é livre para gerenciar o seu negócio e sua capacidade financeira, assim como uma empresa de seguros quando estabelece os valores dos prêmios."

Inúmeros exemplos de usuários que tiveram as suas contas encerradas pela Bet365 podem ser encontrados na imprensa.

Em 2018, Ian Sharpe contou ao Daily Mail que sua conta tinha ficado restrita a apostas de apenas 0,33 centavos depois que o algoritmo detectou que a sua conta estava obtendo lucros mesmo com a maioria das suas apostas perdendo. Em 2019, um apostador australiano chamado Daniel Laidlaw descobriu que a sua conta estava restrita. Capturas de tela da conta dele obtidas pela ABC News descobriram o nível de risco da sua conta. Voltando no tempo, em 2016, o The Guardian reportou que a plataforma teria oferecido a uma apostadora um aumento no seu limite de apostas depois que ela perdeu £23,000. Depois de algumas vitórias ela percebeu que sua conta estava restrita a apostas de apenas £1, embora ela pudesse apostar o quanto quisesse em jogos que tivessem uma margem de lucro garantida para a Bet365. Ela então pediu o resgate dos seus ganhos de £54,000 e ainda estava esperando a liberação depois de dois meses do pedido.

Depois de uma decisão judicial contra a Betfair e Bet365 em 2021, as empresas na Espanha não mais podem limitar as contas dos usuários vencedores. De acordo com o Legal Sports Report, isso levou a uma diminuição dos lucros das empresas de apostas.

As empresas de apostas costumam incluir cláusulas que permitem a restrição e encerramento de contas nos termos e condições e alegam que isso evita fraudes. No entanto, na prática, isso é frequentemente utilizado como estratégia de gerenciamento de riscos para limitar as contas dos apostadores vencedores. O exemplo espanhol mostra o risco desta estratégia. Enquanto as plataformas espanholas ainda podem legalmente encerrar uma conta se elas comprovarem fraude, o judiciário tende a ficar do lado dos cidadãos. Dessa forma, as plataformas têm tido mais cautela com relação a esse tema.

No Reino Unido, um grupo de parlamentares que formam o All-Party Parliamentary Betting and Gaming Group, pediu urgência para que as plataformas de apostas introduzam uma garantia de apostas mínima, assim como ocorre entre as agências de apostas de corrida. Isso permitiria que os apostadores ganhem até um determinado valor, que frequentemente é de £500, em alguns mercados, mesmo que a sua conta esteja restrita. A Sky Bet foi a primeira no Reino Unido a oferecer essa possibilidade. A Betfair também já oferece essa opção, no entanto, ainda não há sinais de que a Bet365 siga por esse caminho.

Abaixo você encontrará algumas das razões que frequentemente são dadas para que ocorram os encerramentos ou restrições e o que você pode fazer.

Por que a minha conta ficou restrita?

Abuso de apostas grátis e promoções

Contas que somente são utilizadas para requisitar códigos de bônus da Bet365, apostas grátis e promoções podem eventualmente ser restringidas ou encerradas. Embora estas ofertas sejam generosas, a função delas é aumentar o número de usuários pagantes. Somente tirar vantagem das promoções pode fazer com que sua conta seja notificada.

Você também pode verificar os termos e condições quando utilizar as promoções para assegurar-se que não violou nenhum deles.

Vencer muitas vezes

Conforme foi mencionado acima, ganhar muitas vezes é um dos motivos que leva usuários a acreditarem que suas contas ficaram restritas. A Bet365 é um negócio; e muitas vitórias irão afetar os lucros da empresa. Então, caso você esteja em uma “maré” de sorte, você poderá descobrir que a Bet365 restringe a quantia que pode ser apostada para evitar perdas significativas para a empresa.

Da mesma forma, caso a Bet365 suspeite que você é um apostador profissional, eles podem restringir a sua conta pela mesma razão.

Apostas Combinadas ou de Arbitragem

A Aposta Combinada ou de Arbitragem é uma técnica de apostadores para assegurar o lucro fazendo apostas em diversas plataformas diferentes.

A Aposta de Arbitragem é proibida nos termos e condições da maioria das plataformas de apostas. Portanto, caso haja a suspeita de que você está se utilizando desse tipo de técnica, é provável que você tenha a sua conta restrita ou encerrada, não apenas pela Bet365, mas por outras plataformas também.

Atividade pouco usual

Qualquer atividade fora do normal pode ser percebida como suspeita pela plataforma. Caso você normalmente faça uma aposta por ano, e de repente comece a apostar semanalmente, não significa que você terá a sua conta restringida. No entanto, caso essas apostas semanais representem ganhos constantes, sua conta poderá vir a ser revisada e restringida pela plataforma. Outra atividade pouco usual pode ser uma aposta de grande valor sem uma aparente fonte de renda, fazer grandes apostas em esportes diferentes ou pouco usuais, além de outras circunstâncias.

Quais restrições podem ser feitas na minha conta?

Encerramento da conta

A restrição mais óbvia é o encerramento total da sua conta. Embora a Bet365 se reserve o direito de encerrar contas por qualquer motivo, na realidade, essa medida provavelmente será colocada em prática por alguma quebra dos termos e condições.

Contas duplicadas, insolvência, fraude ou uma conta inutilizada com saldo zero são razões para que a Bet365 encerre uma conta.

Limitações nas apostas

Uma restrição comum que ocorre principalmente com grandes ganhadores é a restrição no valor máximo de apostas. Os apostadores que ganham grandes quantias ameaçam os lucros da empresa, por isso vencedores frequentes podem eventualmente descobrir o seu valor máximo de aposta bastante reduzido.

Limites nas vitórias

De forma semelhante, você poderá descobrir que as restrições foram aplicadas no valor máximo que você pode ganhar. A Bet365 já possui limites relacionados aos valores máximos de vitórias para cada esporte. No entanto, você poderá descobrir limites mais baixos do que o normal na sua conta caso seja um vencedor constante.

Restrições de mercado

Caso você aposte e ganhe frequentemente em esportes específicos, você poderá descobrir que eles ficaram restritos para você. Isso é comum quando apostadores focam em mercados menos lucrativos e conhecidos.

Como evitar que sua conta seja restringida?

Para começar, é importante mencionar o óbvio, que se refere a seguir os termos e condições à risca para evitar que sua conta seja encerrada ou fique restrita. No entanto, existem outras maneiras de não ficar com a sua conta restrita.

Limite os valores apostados

Apostar valores pequenos frequentemente é uma maneira de evitar que sua conta seja advertida. Apostar quantias muito grandes repentinamente, principalmente se forem vencedoras, pode levar às plataformas a tomarem atitudes contra a sua conta.

Não faça muitos saques

Saques frequentes leva a custos de processamento adicionais para a Bet365, o que pode levar a restrições. Mesmo que a Bet365 tenha limites nos valores máximos de saque que podem ser feitos, é aconselhável que você faça no máximo um saque por dia.

Evite técnicas para “burlar” o sistema

A Bet365 está muito familiarizada com técnicas dos apostadores para “burlar” o sistema. Se você tentar se utilizar de alguma dessas técnicas, é provável que sua conta venha a sofrer com restrições ou cancelamentos.

Mantenha depósitos frequentes

Depósitos de valores muito grandes de forma repentina podem levar a sua conta a ser revisada ou restrita. Caso, por exemplo, você não tenha usado a sua conta por seis meses, previamente havia depositado somente R$10, e de repente resolve depositar R$1500, isso pode fazer com que sua conta seja revisada pela plataforma.

Por quanto tempo minha conta ficará restrita?

O tempo que leva para que restrições sejam retiradas da sua conta dependerá das motivações das punições. Pode ser de apenas alguns dias enquanto a sua conta é avaliada, pode levar semanas, ou pode até mesmo ser permanente. Caso a sua conta seja encerrada, é provável que ela não volte a ser reaberta, e, caso você resolva abrir uma nova conta, é provável que ela seja identificada no processo de verificação.

Enquanto estiver passando por isso, você poderá contatar o suporte da Bet365 para obter informações de maneira rápida.

O que mais eu posso fazer?

Caso sua conta tenha sido encerrada ou restrita sem justificativa, então a única possibilidade será fazer uma reclamação oficial para a Bet365. Além disso, você também poderá recorrer a sites de reclamação, como o ReclameAQUI.

Alternativas a Bet365

Caso a sua conta esteja com restrições ou tenha sido encerrada, aqui estão algumas alternativas:

• Comece a utilizar outra plataforma de apostas - Só porque a Bet365 encerrou a sua conta, não significa que os outros sites irão tomar a mesma atitude. Veja os nossos códigos de bônus e obtenha uma oferta de boas-vindas em outra plataforma de apostas.
• Utilize uma plataforma de intercâmbio de apostas – através dessa modalidade as suas apostas são feitas contra outros apostadores e não contra a empresa. Isso significa que sua conta não será banida quando fizer uma aposta grande. No entanto, o lucro obtido poderá ser menor.

Links Úteis

• help.bet365.com/br/complaints-procedure
• help.bet365.com/br/terms-and-conditions
• reclameaqui.com.br/empresa/bet365/